Livrare si Retur
Livrarea
Livrarea produselor pentru comenzile cu valoarea mai mare de 600 Ron se face GRATUIT.
Coletele NU trebuie sa depaseasca greutatea de 5KG.(in limita a 5 Kg).(Ex:jucarii de plus,hainute,paturici).
In cazul comenzilor cu o valoare mai mica de 600 Ron costul livrarii este 39 Ron – 5kg max.
Coletele care depasesc volumetria a unui colet mic se taxeaza conform firmei de curierat.In acest caz Taxa transportului(indiferent de valoarea comenzi) va fi comunicata telefonic dupa verificare.
Livrare si retur
Pentru kilometri suplimentari (localitati aflate in afara ariei de acoperire a firmei de curierat),se va percepe taxarea conform tarifelor curierului si timpul de livrare poate fi cu 1-3 zile mai mare decat livrarea standard.
COST livrare Piese de MOBILIER
Costul pentru livrarea, Pieselor de Mobilier,Patuturilor,Comode,Dulapuri ,Etajere este diferit pentru fiecare PIESA de mobilier ,si se va comunica ,dupa efectuarea comenzi si verificarea costului la Firma de curierat!
Livrarea se face dupa ce toate produsele comandate si rezervate la furnizori au intrat in stocul nostru, in medie 24 – 72 ore de la lansarea comenzii, in cazul in care produsele se afla in stoc.Daca produsele nu sunt in stoc, data de livrare se va comunica telefonic.
RECLAMATII
Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului.
Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt NULE.
Mentionam ca Tinytotsbebe.ro nu livreaza in strainatate.
ATENTIE: Unele produse comercializate pe site-ul www.tinytotsbebe.ro – NU sunt toate in stocul nostru si NU se afla toate in magazinul FIZIC , unele sunt de la colaboratori, in consecinta stocul poate sa fie diferit si necesita verificare dupa plasarea comenzilor.
Va multumim, Echipa TinyTotsBebe.ro
Livrare si retur
Politica de Retur
Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, cumparatorul are la dispozitie 14 zile calendaristice de la data intrari in posesie fizica a bunurilor Drept de Retur.
NU SE ACCEPTA PENTRU RETUR PRODUSELE FOLOSITE, SPALATE SAU CARE AU DIFERITE MIROSURI DATORITA UTILIZARII SAU CURATARII ACESTORA , Lipsa ambalajului original, cu etichete rupte sau Mobilier Montat.
ATENTIE
Cumparatorul suporta toate cheltuielile de transport, atat cele pentru Livrare cat si cele aferente unui eventual Retur
- Prin urmare, e normal ca daca nu esti multumita cu achizitia facuta, sa poti returna produsele.
- De aceea iti oferim posibilitatea de a RETURNA oricand produsele achizitionate, in termen de pana la 14 zile de la cumparare.
- Dreptul la retur este pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o in magazin, NU pentru a FOLOSI gratuit un produs timp de 14 zile.
- Vom fi nevoiti sa refuzam returul in umatoarele situatii: cutie rupta, produs deteriorat, piese lispa zgarieturi, lipsa folii de protectie, daca piesele din interiorul cutiei nu sunt ambalate necorespunzator.
- Coletele care din cauza ambalarii necorespunzatoare au suferit deteriorari pe parcursul transportului vor fi returnate clientului.
- Va rugam sa ambalati cu grija coletele pentru a asigura protejarea produselor pe parcursul transportului.
- Puteti beneficia de asistenta privind ambalarea produsului la unul dintre numerele de contact afisate.
Click → AICI pentru a completa formularul de retur.
Livrare si retur
Procesul returului (detaliat)
- Odata completat Formularul de Retur noi vom lua legatura cu dvs. prin telefon sau email sa stabilim data la care veti fi disponibila sa intalniti curierul pentru a returna produsele. Daca doriti noi vom trimite un curier in data mentionata de dvs. pentru a ridica coletul.
- Aveti obligatia de a inpachetati bine produsele, pentru a nu fi deteriorate in timpul transportului , in ambalajul primit.
- Odata stabilita data la care doriti sa plasati returul si aveti produsele inpachetate corespunzator, curierul va va contacta in ziua respectiva pentru colectare.
- Dupa ce produsul ajunge la noi (daca returul indeplineste toate conditiile specificate) va vom rambursa banii in cont in maxim 14 zile lucratoare sau va vom trimite un alt produs, in concordanta cu mentiunea dvs in Formularul de Retur.
Livrare si retur
Modalități de compensare a returului:
1. Prin optiunea de a va rambursa banii contra valoarea produselor.
Sau…
2. Schimb cu un alt produs de pe site-ul nostru www.TinyTotsBebe.ro. Cum?
- Daca noul produs are un pret mai mare decat cel returnat, dvs. va trebui sa achitati diferenta de pret în avans, prin transfer bancar in contul nostru.
- Daca noul produs are un pret mai mic decat cel comandat initial, va vom restitui diferenta in contul bancar furnizat de dvs. Prin urmare va rugam sa completati formularul nostru de retur AICIcu toate datele necesare inclusiv – Codul IBAN de 24 de caractere si Numele întreg al titularului cardului.
Solicitarea de Rambursare
Odată cu solicitarea de returnare vă rugăm să specificați și modalitatea de compensare preferata in Formularul de Retur sau Email,sau Whatsapp la nr 0740.036.355 “Schimb cu un alt produs” sau “Ramnursarea banilor”.
Daca ati optat pentru optiunea de “Schimb cu un alt produs” si va datoram diferenta de bani sau ati optat pentru “Rambursarea banilor” noi va vom vira diferenta in contul bancar sau vom rambursa banii in termen de maxim 14 zile lucratoare de la data primirii si confirmari returului.
Produse eligibile returnării:
IMPORTANT: Toate produsele pot fi returnate timp de 14 zile calendaristice in urmatoarele conditii:
- Starea produselor trebuie sa fie la fel ca la primire (sa nu fi fost purtate/folosite ,si sa nu prezinte urme de uzura sau MONTAJ).
- Trimite-ti produsul sau produsele impreuna cu toate etichetele si accesoriile intacte (ex: etichetele sa nu fie rupte sau taiate, produsul sa nu spalat).
- Nu vom accepta produsele ce au eticheta originala lipita cu benzi adezive.
- Nu vom accepta produsele ce nu sunt impachetate corespunzator, si au fost degradate pe perioada transportului.
In caz contrar, ne rezervam dreptul de a refuza returul ori de a percepe o taxa pentru aducerea produselor la starea initiala de vandabilitate.
Livrare si retur
III. Retur parțial / Limita retur gratuit:
Atunci când clientul beneficiază de livrare gratuită în urma sumei cumulate din mai multe produse și optează pentru retur parțial (de ex: se comandă trei produse, se beneficiază de transport gratuit și se returnează două produse), clientul NU va beneficia de Retur sau schimb gratuit.
Alte informații privind politica de retur:
- Cel mai simplu mod de a opta pentru returnarea produselor este prin Formularul de Retur sau adresa de email: office@tinytotsbebe.ro,prin telefon / whatsapp 0740.036.355, oferind toate datele necesare procesarii returului.
- Orice schimb de produs se poate face numai in limita stocului disponibil.
Dacă aveti neclaritati si doriti sa adresati intrebari, vă rugăm să ne contactați prin email ori telefon.
LUNI-VINERI 10:00-18:00
Telefon: ✆ 0740.036.355
Email: office@tinytotsbebe.ro
Click → AICI pentru a completa formularul de retur.
